預訂方式

1. 網站預訂：登錄?www.sheja.cn??，按網頁提示進行預訂；
2. 電話預訂：致電星凱龍租車24小時客戶服務中心400-008-0301，客服人員將為您安排訂車；
3. 門店預訂：光臨新疆中西國際旅行社有限公司門店，門店人員將為您安排預訂或協助您選租車輛。

預訂說明

1. 為不影響您的行程，建議您提前預訂車輛；送車上門服務僅在9:00-20:00提供，請您務必提前4個工作小時預訂。
2. 成功提交訂單后，我們將為您預留車輛。
3. 客戶取車：
　(1)　提前取車：
　　　如在預訂取車時間前取車，租期將按您實際的取車時間計算。
　(2)　延時取車：
　　　如您需要延時取車，請務必在預訂取車時間前致電我們以便為您保留車輛，超過預訂取車時間半小時如果您未取車，訂單將自動取消；
　　　延時取車，租期將自您原先預訂的取車時間起算。
4. 在特殊情況（如車輛未還回等）無法向您提供已成功預訂的車型時：
　(1)　我們將為您調整同級別車輛或免費升級車輛；
　(2)　確實無車提供的，我們將補償您訂單首日車輛租賃及服務費同等金額的代金券。

訂單修改說明

1. 取車前修改/取消訂單：
　在您提交訂單之后，訂單套餐將不能互調，請您預訂前做好選擇。
　訂單一旦修改，原訂單的用車報價將重新計算，請您慎重考慮。
　為不影響您和其他客戶的既定行程，在您決定修改或取消訂單時，請提前致電400-008-0307：取車時間在10:00-20:00時，請您提前2個小時提出申
　請；取車時間在10:00-20:00之外，請您盡早致電申請。感謝您的配合！
2. 取車后修改訂單：
　(1)　修改還車時間：
　　　當您決定續租或提前還車時，請提前致電400-008-0307：如您的租期屆滿時間（續租情況下）或實際還車時間（提前還車的情況下）
　　　在10:00-20:00間，請提前2個小時申請修改；如租期屆滿時間（續租的情況下）或實際還車時間（提前還車的情況下）在10:00-20:00之外，請您盡早致
　　　電申請，我們將盡力滿足您的需求。
　　(2)　變更還車地點：
　　　為了排在您后面的客戶有可以租用或調換的車輛，請您在決定變更還車門店時，提前致電400-008-0307；如您的預訂還車時間在10:00-20:00
　　　間，請您提前2個小時告知我們；如您的預訂還車時間在10:00-20:00之外，請盡早告知我們。
　(3)　變更還車方式：
　　　為提前安排、盡力滿足您的需求，請您在決定變更還車方式時，提前4個工作小時（08:00-20:00）致電400-008-0307。

預付租金及相關說明

重要提示：
節假日或特價產品車輛緊俏，為保留車輛，訂單在預付、修改、取消等方面有一些特殊要求，請您在預訂時注意以下事項，慎重考慮。
1. 以下情況，請您在提交訂單后1小時內完成預付（預付項目及金額以系統顯示為準），逾時未預付，訂單將自動取消，車輛可能會被其他客戶搶訂：
　(1)　預付產品
　(2)　法定節假日或特殊活動
　(3)　順風車
　(4)　送車上門
　(5)　多次取消客戶
2. 由于車輛緊俏，您對訂單的修改或取消，都可能影響您的用車價格或預付款退款，請在預訂或變更訂單時慎重考慮：
　(1)　訂單取消
　　　預付成功后，我們將為您保留車輛。如您決定取消訂單，預付款中的車輛租賃及服務費恕不能退還。
　(2)　訂單修改
　　　請您盡早致電400-008-0301申請修改，以下情況無法修改，